В Баку таксист ШОКИРОВАЛ пассажирку: "Не вожу людей с детьми"

"Основная цель компании Bolt - обеспечить комфортный, безопасный и качественный сервис для пассажиров и партнёров-водителей. Ожидается, что все заказы, принятые через платформу, будут выполнены вне зависимости от расстояния поездки или способа оплаты".

Об этом BAKU.WS сообщили в пресс-службе компании.

Требование водителем дополнительной оплаты с пассажира, просьба об отмене заказа, отмена заказа без обоснованной причины, непрофессиональное поведение по отношению к пассажиру, включая неуместные личные вопросы, а также любое другое неподобающее поведение противоречит правилам платформы и является неприемлемым. Пассажиров, столкнувшихся с подобными случаями, просят сообщать о произошедшем через приложение. Каждое поступившее обращение рассматривается, и при подтверждении нарушения правил принимаются соответствующие меры.

Служба поддержки Bolt рассматривает все поступающие обращения. В случае подтверждения жалобы с водителем связываются, подобные инциденты влияют на его рейтинг, а при повторных нарушениях могут быть приняты меры вплоть до деактивации аккаунта.

Хотелось бы отметить, что Bolt на регулярной основе проводит коммуникацию с водителями, информируя их о правилах платформы, важности удовлетворённости клиентов и стандартах профессионального обслуживания. Наша цель - поддерживать на высоком уровне как комфорт и безопасность пассажиров, так и качество предоставляемых на платформе услуг.

12:43

В Баку таксист высадил пассажирку с ребёнком посреди дороги.

Информация об этом поступила на "горячую линию" BAKU.WS.

По словам пассажирки, она вызвала такси и ожидала прибытия автомобиля около 8 минут. Когда машина подъехала, она села в неё вместе с малолетним ребёнком.

Как утверждается, водитель с самого начала вёл себя грубо по отношению к пассажирке. Затем, проехав примерно 5–6 минут, он внезапно остановил автомобиль, заявив: "Я не вожу людей с детьми".

Пассажирка попыталась выяснить у водителя, что ей делать в такой ситуации, однако тот потребовал, чтобы она покинула машину.

Сообщается, что государственный регистрационный номер автомобиля, в котором произошёл инцидент, - 77-UY-148.

Пассажирка, возмущённая поведением водителя, потребовала принять меры по данному факту.