Как обманывают граждан азербайджанские интернет-провайдеры (видео)

Клиент производит ежемесячную оплату, но не получает указанную в контракте скорость интернета.

Как сообщает BAKU.WS со ссылкой на xezerxeber.az, некоторые провайдеры предоставляют скорость ниже той, которая указана в заключенном контракте между клиентом и компанией. Например, оплачивая 20 манатов в месяц за 8Мбит/с, в момент использования пользователь замечает уменьшение скорости. Таким образом, провайдеры обманывают клиентов. Каковы причины и пути выхода мы попытались разобраться с отечественными экспертами.

По словам экспертов, во многих странах мира провайдер сначала предоставляет бесплатный тестовый период сроком в 1 месяц или 40 дней. Если потребитель не остается довольным предоставленным сервисом, он прибегает к услугам другого, который удовлетворяет в большей степени. В Азербайджане же клиенты провайдеров сталкиваются с проблемами, даже в случае отказа от услуг. Искусственные преграды, которые строят провайдеры при попытке отключиться от получения сервиса, заставляют пользователей быть привязанным к провайдерам. В некоторых случаях провайдеры говорят о нескольких рабочих днях, которые требуются для отключения от услуг одного провайдера и перехода к использованию предоставляемых услуг другого.

Эксперты советуют пользователям, которые не могут добиться получения указанной в контракте скорости интернета обращаться с жалобой в Министерство связи и высоких технологий, либо в соответствующее управление Министерства экономики.

Тофик Бабаев

BAKU.WS