С чем связаны сбои при оплате банковскими картами в автобусах Баку?

Пассажиры автобусов сталкиваются с ограничениями при оплате проезда банковскими картами. При прикладывании карты к валидатору появляется сообщение "Карта ограничена" (kart məhdudlaşdırılıb), даже если на счете достаточно средств.

Почему возникают такие ограничения, куда обращаться пассажирам и как решить проблему?

Эксперт Ассоциации банков Азербайджана Расим Хаммедов объясняет, что ограничения могут быть связаны с системой оценки рисков, которую применяют банки. В частности, частые операции могут расцениваться как потенциально подозрительные и приводить к ограничению платежей для предотвращения мошенничества.

"Есть и другая причина: вы совершаете оплату, но валидатор не отправляет информацию в банк вовремя или вообще ее не передает. Это также может привести к блокировке. Бывает и так, что пользователь считает, что на балансе есть деньги, хотя фактически их недостаточно. Раньше можно было совершать много поездок подряд, а сейчас оплата может проходить максимум два раза", - пояснил эксперт.

Если на карте недостаточно средств, оплата может проходить с отсроченным списанием. Задолженность списывается при следующем пополнении счета, после чего через некоторое время карта снова становится активной и ею можно пользоваться.

По словам эксперта, если платеж не проходит из-за задолженности, для восстановления возможности оплаты необходимо погасить ее. В других случаях следует обратиться в банк, выпустивший карту, и сообщить о проблеме. Процесс восстановления возможности оплаты может занять один-два дня.

В качестве альтернативы эксперт рекомендует следить за остатком средств на карте и пользоваться другими способами оплаты, включая QR-коды и транспортную карту BakıKart.

В компании BakıKart пояснили, что ограничения при оплате банковскими картами в общественном транспорте могут возникать по разным причинам. В частности, они могут быть связаны с решениями банка, выпустившего карту, об одобрении или отклонении операций, а также с установленными ограничениями по самой карте.

При этом в компании подчеркивают, что блокировка банковской карты и ограничение ее использования в транспортной системе - разные понятия.

Специалист по связям с общественностью BakıKart Айнур Керимли рекомендует пассажирам в первую очередь обращаться в банк, выпустивший карту.

"Банк на основании обращения должен проверить статус карты в своей системе, выяснить, была ли операция подтверждена или отклонена, установить возможную причину и сообщить пассажиру о результатах. Если потребуется дополнительная проверка, банк и BakıKart могут обменяться необходимой информацией", - пояснила она.

По словам А.Керимли, для оперативного решения подобных проблем ведется совместная работа с Центральным банком Азербайджана и Ассоциацией банков. Сотрудников служб поддержки инструктируют по вопросам рассмотрения обращений пассажиров.

Более подробно - в сюжете ATV Xəbər: