Азербайджанские банки урезают кешбэк: конец выгодных программ?

В последние годы азербайджанские банки активно использовали акции с высоким кешбэком, чтобы стимулировать безналичные платежи и привлечь клиентов. Конкуренция в этой сфере была высокой - предлагались разные виды операций и привлекательные проценты возврата средств. Однако сейчас многие банки сворачивают такие программы, в первую очередь снижая размер кешбэка.

Как передает BAKU.WS со ссылкой на Bizim.Media, председатель Центра либеральных экономистов Акиф Насирли отметил, что ослабление или прекращение кешбэк-кампаний связано с рядом причин.

1. Рост расходов и новые правила.

В последние годы были введены дополнительные требования к платежным системам, цифровому банкингу и картовой инфраструктуре. Это увеличило издержки банков, что вынудило их оптимизировать маркетинговый бюджет и отказаться от затратных акций.

2. Изменение стратегии конкуренции.

На старте банки предлагали высокий кешбэк - до 5–10%, чтобы расширить клиентскую базу. Теперь внимание сместилось на сервис, мобильные приложения и кредитные продукты. Кроме того, торговые сети, за счет комиссий которых в основном и финансируется кешбэк, больше не готовы нести такую нагрузку.

3. Злоупотребления со стороны клиентов.

Некоторые пользователи оформляли фиктивные покупки ради получения возврата средств - например, покупали товары и тут же возвращали их. Это приводило к убыткам, из-за чего банки начали снижать лимиты или вовсе отказываться от кешбэка.

Эксперт подчеркнул, что в большинстве стран кешбэк ограничивается отдельными категориями - супермаркеты, рестораны, автозаправки. Аналогичный переход наблюдается и в Азербайджане: от массовых акций с высокими процентами возврата к более целевым и лимитированным программам.

Таким образом, кешбэк, который раньше был инструментом для привлечения клиентов, стал для банков финансовым бременем. В результате многие заменяют его бонусными системами или ограниченными предложениями.